Inclusion Social Ratings a le grand plaisir d’annoncer que FINCA Zambia Limited a été récompensée par une Certification de Protection des Clients de niveau BRONZE.
La mission de FINCA Zambia est de « soulager la pauvreté grâce à des solutions durables qui aident les populations à constituer des actifs, créer des emplois et améliorer leur niveau de vie ».
L’obtention du niveau BRONZE indique que FINCA Zambia satisfait aux exigences essentielles des Normes de Protection des Clients et démontre un fort engagement envers la fourniture responsable de services financiers. Cela reflète des progrès significatifs dans l’alignement de ses opérations sur les Normes Universelles de Gestion de la Performance Sociale..
Le processus de certification suit la Méthodologie du Parcours de Protection des Clients développée par CERISE+SPTF et est pleinement aligné avec le cadre des Normes Universelles de Gestion de la Performance Sociale.
Cette étape met en évidence les efforts continus de FINCA Zambia pour renforcer les pratiques centrées sur le client et améliorer la transparence, l’équité et la protection de ses clients.
