“Microfinance in … “ is especially targeted to donors, investors and sector players. The reports aims to provide quick, concise, and valuable information of the state of the microfinance sector in a specific country.
This issue on Microfinance in Peru analyzes the macroeconomic outlook of Peru and highlights some of its key microfinance institutions.
Formation dans les Organisations
Le neuvième article de notre série, « Questions Sociales sur le Lieu de Travail - Formation dans les Organisations » présente des outils pour aider les établissements à comprendre l’importance d’offrir une formation. Dans un monde dynamique et complexe, la formation favorise des employés actifs et bien équilibrés qui peuvent aider et responsabiliser les clients et l’organisation.
Motivation et Incitations au Sein d’une Organisation
Le huitième article identifie des outils permettant aux institutions de tenir compte de l’importance de la motivation des employés et développer un système d’incitation approprié. Pour fournir des services aux clients de manière responsable et respectueuse, l'institution doit se concentrer sur la création d'un environnement de travail qui fait que les employés se sentent appréciés et qui protège leurs droits.
Recrutement responsable, processus de sélection et d'intégration
Le septième article de nos séries Questions Sociales sur le Lieu de Travail a été publié. Ce numéro identifie les outils utilisés pour comprendre l'importance de mener le processus de manière responsable, en gardant à l'esprit que chaque choix part d'un besoin et doit correspondre aux valeurs et à la mission sociale de l'IMF.
Interview Dynamics
The sixth article in the "Social Issues at the Workplace" series presents different tools to understand the importance of the cultural context in which an MFI operates, utilizing the client interview to assess its impact and to recognize client needs. It also serves as an important tool for gauging client perception of products and services, all using social performance as a guide.
Comunicación Organizacional
The fifth article "Organizational Communication" in this series presents helpful tools to understand the importance of communication. These can be applied to overcome any obstacles that might exist in the organization’s dynamic and improve their social performance.
Dépendances en milieu de travail
The fourth article "Addictions in the Workplace" de cette série identifie les comportements liés aux dépendances et fournit un guide utile sur la manière de mener une campagne de prevention.
Leadership et travail d'equipe
The third article "Leadership and Teamwork" in the series "Social issues in the workplace" analyses human relations in organizations and how leadership roles should be developed in order to enhance employees’ productivity and performance.
Equilibre vie professionnelle-vie privée
The second article "Work-Life Balance" in the series "Social issues in the workplace" helps provide accurate tools to improve the performance, productivity and potentiate personal and professional development of employees.
Le défi personnel et professionnel aux moments critiques
Ce premier article d'une série sur les questions sociales sur le lieu de travail traite des temps incertains résultant d'une pandémie.
Leandro Santori, Psychologue et collaborateur du Comité de Responsabilité Sociale et Environnementale, partage son opinion sur la manière de gérer cette crise.
Outils pour Améliorer la Soutenabilité Financière
The first issue of the new series of articles on how an MFI can improve its financial sustainability, written by our analyst George Madzokere.
These articles will provide a summary of how to enhance an institution’s practices in terms of balancing financial and social performance, such that operations remain viable in the medium to long-term.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
The article delves into the concept of aggressive sales. This notion is not only understood as physical and verbal violence, but rather as a wider concept that includes behaviour in which the place, the client’s wishes, their space and their time is not respected. In turn, the practice may result from gaps between what is desired and expected, conflicts of interests and each employee’s personality.
Rédigé par notre Directrice Régionale pour l'Amérique Latine et les Caraïbes, Micaela Pierolivo, et Leandro Santori, notre analyste pour l'Amérique Latine et les Caraïbes.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
The fourteens article from our series “How to Improve your SPIR” highlights the importance of MFIs knowing whether their offering of financial and non-financial services is attractive and appropriate for their target clientele. In addition, it delves into the importance of having a means to obtain customer feedback and to enquire about their satisfaction.
Rédigé par notre Directrice Régionale pour l'Amérique Latine et les Caraïbes, Micaela Pierolivo, et notre analyste Amparo Atala.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
The thirteenth article from our series “How to Improve your SPIR” addresses the role of the Management Team as part of the governing body and emphasizes management’s role in integrating social performance into strategic and operational decision-making. In addition, it analyzes the relationship with the Board of Directors to achieve good governance and ensure that the institution heads towards a social and financial balance.
Rédigé par notre Directrice Régionale pour l'Amérique Latine et les Caraïbes, Micaela Pierolivo, et notre Conseillère Technique en Europe, Gabriela Galletti.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
The twelfth article from our series “How to Improve your SPIR” covers the functions of the Board of Directors and develops aspects that are considered in our SPIR Methodology to achieve an effective financial and social balance in a MFI.
Rédigé par notre Directrice Régionale pour l'Amérique Latine et les Caraïbes, Micaela Pierolivo, et notre Conseillère Technique en Europe, Gabriela Galletti.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
The eleventh article in our series "How to improve your SPIR" analyses and compares tools that are often used by microfinance institutions to measure and assess the poverty of its target population.
Rédigé par notre Directrice Régionale pour l'Amérique Latine et les Caraïbes, Micaela Pierolivo, et notre analyste Amparo Atala.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The tenth article in our series "How to improve your SPIR" addresses over-indebtedness of customers from its definition, prevention, and mitigation.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The ninth report of our series on how to improve your social performance and impact provides the appropriate tools to institutions to ensure a favorable work environment, preserving the employee’s health and general well-being.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
Le huitième article de notre série sur comment améliorer votre performance sociale et impact se concentre sur la conception et la distribution appropriées des produits. Il s'agit d'un guide pratique pour créer et mettre en œuvre des politiques écrites, collecter des données, former et contrôler le personnel, entre autres.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
Le septième rapport de notre série comment améliorer votre performance sociale et impact social se concentre sur les pratiques de recouvrement appropriées des créances pour les prestataires financiers, en montrant comment définir un comportement abusif et déterminer un système d'incitation, entre autres choses.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The articles are aimed to provide overviews of policies to enhance companies’ practices in terms of social performance topics such as environmental management tools, effective design of social mission statements and tools for collecting social data, among others. This sixième numéro est consacré au harcèlement sexuel sur le lieu de travail.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The articles are aimed to provide overviews of policies to enhance companies’ practices in terms of social performance topics such as environmental management tools, effective design of social mission statements and tools for collecting social data, among others. This cinquième numéro se focalise sur le facteur environnemental.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo et notre Directeur des notations sociales, Santiago Arnaudin.
The articles are aimed to provide overviews of policies to enhance companies’ practices in terms of social performance topics such as environmental management tools, effective design of social mission statements and tools for collecting social data, among others. This quatrième numéro se focalise sur les bonnes pratiques pour la résolution des plaintes.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The articles are aimed to provide overviews of policies to enhance companies’ practices in terms of social performance topics such as environmental management tools, effective design of social mission statements and tools for collecting social data, among others. This troisième numéro vous aide à définir et à mettre en œuvre votre mission sociale.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The articles are aimed to provide overviews of policies to enhance companies’ practices in terms of social performance topics such as environmental management tools, effective design of social mission statements and tools for collecting social data, among others. This deuxième numéro porte sur la mesure de la satisfaction des employés.
Outils pour améliorer votre Performance Sociale et Impact
Une série d'outils pour améliorer vos Performance Sociale et Impact, rédigée par notre Conseillère Technique en matière de réglementation et Représentante de l'Amérique Latine, Micaela Pierolivo.
The articles are aimed to provide overviews of policies to enhance companies’ practices in terms of social performance topics such as environmental management tools, effective design of social mission statements and tools for collecting social data, among others. This premier numéro est consacré à l'intégration de la dimension de genre dans les organisations.
“Microfinance in … “ is especially targeted to donors, investors and sector players. The reports aims to provide quick, concise, and valuable information of the state of the microfinance sector in a specific country.
This issue on Microfinance in Nicaragua is an update of the article we published in 2017 and analyzes the macroeconomic outlook of Nicaragua and highlights some of its key microfinance institutions.
The Inclusion [Social Ratings] Country Series Reports “Microfinance in …“ highlights some of the key microfinance institutions in each of the countries selected. “Microfinance in … “especially targeted to donors, investors and sector players, provides a compact overview of the state of the national microfinance sector, along with concise data on individual MFI portfolios. This is the first report in the series and future editions will highlight selected countries in Africa, Southeast Asia, as well as Latin America.
