Le Système de Notation des Entreprises Sociales (SERS) de Inclusion examine la performance d’une entreprise sociale par rapport à sa mission sociale, ainsi que ses politiques, procédures et pratiques afin d’évaluer la probabilité de générer un impact durable pour ses bénéficiaires et sa communauté.
Le SERS est basé sur un tableau de bord, qui capture les données et autres informations pertinentes fournies par l’organisation en question aux analystes de inclusion. Il intègre également des entretiens avec les bénéficiaires et le personnel de terrain pour évaluer les niveaux d’impact social résultant des activités de l’organisation.
Le tableau de bord utilise des algorithmes propriétaires pondérés par un processus de hiérarchie analytique qui prend en compte plusieurs critères objectifs et subjectifs pour arriver à une note implicite de l’Entreprise Sociale (SER).
Nous croyons qu’une organisation qui fonctionne mieux et qui reçoit un SER plus élevé, aura plus de chances d’avoir une incidence positive sur la vie de ses clients à l’avenir et sera moins susceptible de leur causer des dommages.
Les facteurs que nous mesurons :
1 - Exécution de la mission
2 - Perspective du Bénéficiaire
3 - Impact plus large
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Comment notons-nous notre SER
Une note SER1 indique que l’infrastructure et les processus d’une SE est conforme avec une probabilité élevée ou très élevée d’agir au mieux des intérêts de ses bénéficiaires, que cela fait partie de ses plus hautes priorités et que le risque causant des effets négatifs sur ses bénéficiaires et autres parties prenantes est faible ou très faible. Une note SER1 est correspond à une organisation qui :
- a un fonctionnement hautement coordonnée et stratégique afin d’accomplir sa mission sociale
- adhère aux meilleures pratiques pour les trois facteurs clés du SER et la plupart des sous-facteurs
- démontre qu’il dispose de systèmes d’information, de contrôles internes et de procédures bien établis et fiables relatifs aux informations fournies pour le SER
- maintient des normes élevées en termes de pratiques de protection des bénéficiaires.
Une note SER2 indique que l’infrastructure et les processus d’une SE sont cohérents avec une probabilité moyenne d’opérer dans le meilleur intérêt de ses bénéficiaires, que cela fait partie de ses plus hautes priorités et que le risque causant des effets négatifs sur ses bénéficiaires et autres parties prenantes est modéré. Une note SER2 correspond à une organisation qui:
- coordonne ou tente de coordonner les opérations stratégiques pour accomplir sa mission sociale
- adhère aux meilleures pratiques sur la plupart ou presque tous les facteurs clés du SER
- démontre qu’elle dispose au moins de systèmes d’information, de contrôles internes et de procédures acceptables relatifs aux informations fournies pour le SER
- maintient de bonnes normes en termes de pratiques de protection des bénéficiaires.
Une note SER3 indique que l’infrastructure et les processus d’une organisation sont cohérents avec une certaine ou faible probabilité d’agir au mieux des intérêts de ses bénéficiaires, qu’il existe peu de preuves que cela fait partie de ses priorités les plus élevées et que les tentatives de gérer le risque de causer des effets indésirables à ses bénéficiaires et aux autres parties prenantes sont insuffisantes. Une note SER3 correspond à une organisation qui :
- ne respecte pas les bonnes pratiques sur au moins deux des trois facteurs clés du SER
- démontre qu’elle dispose de systèmes d’information, de contrôles internes et de procédures faibles ou inadéquats relatifs aux informations fournies au SER
- maintient quelques ou pas de normes en matière de pratiques de protection des bénéficiaires.
