Inclusion Social Ratings a le grand plaisir d'annoncer que Xtenda Zambia Limited, une institution de microfinance proposant des prêts garantis sur les salaires aux employés du gouvernement et des organismes parapublics, a obtenu le niveau ARGENT de certification de protection des clients.
La mission de Xtenda Zambie est d'offrir des produits et services financiers innovants à des prix compétitifs, soutenus par un service de haute qualité grâce à des prêts responsables. Le prêt responsable est au cœur de ce qu’ils font.
Atteindre le niveau ARGENT signifie que l’IMF a satisfait de manière satisfaisante à tous les critères d’entrée et progressifs pour assurer la protection des clients, tout en démontrant également des progrès vers l’adoption de pratiques de niveau supérieur à cet égard. Le processus de certification adhère à la méthodologie Client Protection Pathway développée par CERISE+SPTF et s'aligne sur les normes universelles pour la gestion de la performance sociale.
