
Notre méthodologie SPIR
Le Système de Notation des Performances Sociales de Inclusion (SPRS) évalue les performances sociales et l’impact d’une organisation non seulement en examinant ses résultats passés, mais aussi en examinant la qualité de sa structure opérationnelle et financière et les processus qu’elle utilise pour évaluer la probabilité que ces performances sociales et cet impact soient maintenus dans l’avenir.
Le SPRS est basé sur une combinaison de tableau de bord, où les données capturées à partir des documents et des informations fournies directement par l’organisation aux analystes de Inclusion, sont saisies directement. Il intègre aussi des entretiens conduits avec les clients sur le terrain et des entretiens avec le personnel de l’organisation afin d’évaluer les niveaux d’impact social résultant des activités de l’organisation. Le tableau de bord utilise des algorithmes propriétaires pondérés par un processus de hiérarchie analytique qui prend en compte plusieurs critères objectifs et subjectifs pour arriver à une note implicite de la Performance Sociale et de l’Impact (SPIR).
Les facteurs et indicateurs de performance sociale, ou mesures, qui sont intégrés dans le tableau de bord comprennent les performances sociales et les principes de protection des clients communs au secteur sans oublier les indicateurs que l'on retrouve dans d'autres outils d'évaluation tels que le SPI4, les Normes Universelles de Gestion des Performances Sociales de la Smart Campaign et de Social Performance Task Force.
Nous croyons qu’une organisation qui fonctionne mieux et reçoit un SPIR plus élevé aura plus de chances d’avoir une incidence positive sur la vie de ses clients à l’avenir et sera moins susceptible de leur causer des dommages.
Les facteurs que nous mesurons :
1 - Mission sociale
2 - Gouvernance
3 - Protection du client
4 - Mesure du résultat social ou de l’impact
5 - Organisation
6 - Protection environnementale
7 - Soutenabilité financière
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Comment notons-nous les évaluations SPIR
Une notation SPIR1 indique que l'infrastructure et les processus d'une IMF/entreprise sociale (SB) sont conformes à une probabilité très élevée d'agir au mieux des intérêts de ses clients, que cela fait partie de ses plus hautes priorités et que le risque causant des effets négatifs à ses clients et aux autres parties prenantes est très faible. Une note SPIR1 correspond à une IMF/SB qui :
- a un fonctionnement hautement coordonné et stratégique afin d'accomplir sa mission sociale
- adhère aux meilleures pratiques pour tous les facteurs clés du programme SPIR et la plupart des sous-facteurs
- démontre qu'elle dispose de systèmes d'information, de contrôles internes et de procédures bien établis et fiables concernant les informations fournies pour le SPIR
- maintient les normes les plus élevées en termes de pratiques de protection des clients ou des bénéficiaires.
Une note SPIR2 indique que l'infrastructure et les processus d'une IMF/SB sont cohérents avec une forte probabilité d’opérer dans le meilleur intérêt de ses clients, que cela figure parmi ses priorités et que le risque causant des effets négatifs à ses clients et autres parties prenantes est faible. Une note SPIR2 correspond à une organisation qui :
- coordonne les opérations stratégiques pour accomplir sa mission sociale ;
- adhère aux meilleures pratiques sur presque tous les facteurs clés du SPIR ;
- démontre qu'elle dispose de systèmes d'information, de contrôles internes et de procédures fiables concernant les informations fournies pour le SPIR ;
- maintient de bonnes normes en termes de pratiques de protection des bénéficiaires.
Une note SPIR3 indique que l'infrastructure et les processus d'une organisation sont conformes à une bonne probabilité d'agir dans le meilleur intérêt de ses clients et bénéficiaires, que cela fait partie de ses priorités et qu'elle s'efforce de gérer le risque de causer des effets négatifs à ses bénéficiaires et aux autres parties prenantes. Une notation SPIR3 est cohérente avec une IMF/SB qui :
- adhère aux bonnes pratiques sur la plupart des facteurs clés de la notation SPIR ;
- démontre qu'elle dispose de systèmes d'information, de contrôles internes et de procédures adéquats en ce qui concerne les informations fournies pour la notation SPIR ;
- maintient des normes raisonnables en termes de pratiques de protection des clients.
Une notation SPIR4 indique que l'infrastructure et les processus d'une IMF/SB montrent une certaine adhésion à opérer dans le meilleur intérêt de ses clients, et que cela fait partie de ses priorités. Une notation SPIR4 est cohérente avec une IMF/SB qui :
- adhère aux bonnes pratiques sur certains des facteurs clés de la notation SPIR ;
- a des systèmes d'information, des contrôles internes et des procédures faibles en ce qui concerne les informations fournies pour la notation SPIR ;
- maintient certaines normes en termes de pratiques de protection des clients.
Une note SPIR5 indique que l'infrastructure et les processus d'une IMF/SB ne montrent pas de preuve de l'intérêt supérieur de ses clients ou bénéficiaires, et que cela ne fait peut-être pas partie de ses priorités. Une note SPIR5 est conforme à une IMF/SB qui :
- ne dispose pas ou pas de systèmes d'information, de contrôles internes et de procédures concernant les informations fournies pour le SPIR ;
- ne maintient aucune norme en matière de protection des clients.